芒種已過,夏至將至。
東南偏南福州城,熱,才剛剛拉開大幕??吹靡姷牡胤?,看不見的地方,皆是博弈。
最有望成為“中國(guó)沃爾瑪”的永輝超市,首次嘗試倉儲(chǔ)業(yè)態(tài)的蓄勢(shì)與發(fā)力清晰可見:5月1日,全國(guó)首家倉儲(chǔ)會(huì)員店在福州海峽奧體中心開業(yè),轉(zhuǎn)瞬即翻紅,客流上升幾十倍;6月5日,開出福新倉儲(chǔ)會(huì)員店;下一個(gè)可預(yù)見的則是鰲峰倉儲(chǔ)店。
許是什么觸痛了業(yè)績(jī)常年在全球山姆店中名列前茅的福州山姆?
“說商道市”注意到,素來高高在上的山姆會(huì)員商店,接連下沉到福州的小區(qū),擺起攤位辦卡,甚至還送200元券,相當(dāng)于免基礎(chǔ)會(huì)員費(fèi)。帶給福州人的大有小攤販走街串巷之感。
眾所周知,沃爾瑪福州已關(guān)閉多家門店,僅靠山姆會(huì)員店維持著局面。但一直號(hào)稱的二店則一直不見動(dòng)靜,而早就有傳言稱,山姆福州二店計(jì)劃早已擱淺,徒?!百u房子的”還在為嘉里開發(fā)的榕城·江上圖賣力吆喝著。
據(jù)悉,永輝倉儲(chǔ)店目前由永輝董事長(zhǎng)張軒松主導(dǎo)測(cè)試,目前有多家店在籌備。
倉儲(chǔ)店會(huì)否成為永輝超市持續(xù)進(jìn)階的新商業(yè)模式?
在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)6月7日最新發(fā)布的“2020年中國(guó)連鎖百強(qiáng)”,永輝高居第四,僅次于蘇寧易購、國(guó)美、紅星美凱龍,首次超過高鑫零售(大潤(rùn)發(fā)及歐尚)、華潤(rùn)萬家。而沃爾瑪,則在更早前的2019年榜即被永輝超越。
6月6日,“說商道市”二度實(shí)探永輝奧體倉儲(chǔ)店,試圖解密永輝倉儲(chǔ)這一新商業(yè)模式的“流量密碼”。
回歸初心
首位度:平價(jià)
作為福建省內(nèi)最大的體育場(chǎng)館集群,福州海峽奧體中心占地廣袤,停車位充足。附近的社區(qū)普遍離奧體中心距離較遠(yuǎn),步行前往購物的可能性委實(shí)不大,幾乎是一處天然適合“驅(qū)車前往購物”的場(chǎng)所。
永輝奧體店原本是“Bravo YH”,開業(yè)于2015年9月,面積達(dá)1.1萬平,此番翻新調(diào)改成永輝倉儲(chǔ)超市,“天天平價(jià) 始終如一”的標(biāo)識(shí)讓人如沐春風(fēng),停車場(chǎng)共有500多個(gè)停車位,外加500多部電動(dòng)車停車位。
超市入口處即贈(zèng)礦泉水、氣球,提供荔枝等水果試吃,零食區(qū)還有棉花糖、糖畫等兒童喜愛的排隊(duì)打卡點(diǎn),價(jià)格定位回歸“平價(jià)”路線。
在商品方面,通過大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)精選,SKU被縮減至萬支以內(nèi),從海選到甄選,做到為消費(fèi)者甄選每一件商品。
永輝倉儲(chǔ)店是基于倉儲(chǔ)式的超市,沒有會(huì)員費(fèi)這一說。門店從以往的零售業(yè)務(wù)變?yōu)榕慵鏍I(yíng)。
盡管從未對(duì)標(biāo)山姆會(huì)員店,但看得出來,店內(nèi)許多陳列、產(chǎn)品都有山姆的影子,如麻薯、棗泥核桃糕、蛋撻、榴蓮蛋糕等山姆經(jīng)典的烘焙產(chǎn)品,在這里也都可以看到。
這里,貨物不需要倉庫儲(chǔ)存,而是直接將貨物擺上貨架,免去了貨物存放和貨物的二次運(yùn)輸,節(jié)省了不少費(fèi)用。在商品銷售中,鼓勵(lì)顧客批量購買。
外頭動(dòng)輒10元的前戈只售8.9元/斤,逾8兩重的波龍只要69元/只,外頭動(dòng)輒14元的195毫升裝六神花露水只售11.9元/瓶……
“說商道市”目力所及之處,肉攤、禽類攤處人氣最旺,這里,大媽、大爺圍了個(gè)里三層外三層。
值得一提的是,永輝倉儲(chǔ)超市同樣作為新零售支持平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了線上線下同價(jià),通過永輝生活的“最快30分鐘送達(dá)”服務(wù),門店輻射半徑由1~3公里擴(kuò)展到了5~10公里,同樣的產(chǎn)品通常比普通永輝超市、超級(jí)物種、永輝mini有優(yōu)勢(shì)。
高性價(jià)比之外
比拼供應(yīng)鏈和科技應(yīng)用
倉儲(chǔ)店有量販和主力品類優(yōu)先級(jí)展示的特點(diǎn),這些都要根植于高性價(jià)比的商品,因此大量商品價(jià)格極其便宜。
看得出來,永輝倉儲(chǔ)店與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)式會(huì)員店麥德龍、山姆店和Costco相比,有影子卻又不盡然相同。本質(zhì)上,山姆會(huì)員店比大賣場(chǎng)對(duì)供應(yīng)鏈和服務(wù)的要求更高。
而這也正是在“平價(jià)”之外,永輝倉儲(chǔ)店竭力對(duì)外界所呈現(xiàn)的“品質(zhì)”“服務(wù)”“供應(yīng)鏈”“科技”。
“說商道市”注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)是,與普通版永輝超市肉攤、禽類不同的是,奧體倉儲(chǔ)店全部改成了開放式“檔口”的概念,更方便導(dǎo)購與顧客交流,更方便導(dǎo)購服務(wù)顧客,類似農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的概念,煙火氣十足。
超市內(nèi)還隨處可見腳踏電動(dòng)平衡車的配貨人員,他們依照訂單分區(qū)揀貨,并通過合流區(qū)、分流區(qū),配合后場(chǎng)集合配送人員處理、完成線上訂單。
永輝在新物種和數(shù)字化方面為國(guó)內(nèi)零售做出過表率,也曾付出過試錯(cuò)成本。不過,此番開啟倉儲(chǔ)店模式不同。
當(dāng)下,倉儲(chǔ)店之所以逐漸有了風(fēng)口感覺,社區(qū)團(tuán)購和生鮮前置倉的影響是很大原因,這部分消費(fèi)群體有很大比率可以成為低配版山姆會(huì)員店用戶。在包括大眾點(diǎn)評(píng)在內(nèi)的第三方點(diǎn)評(píng)中,不少顧客就將永輝倉儲(chǔ)店稱為平價(jià)版山姆。
變與不變之間
人氣客單價(jià)雙升
改版?zhèn)}儲(chǔ)店后,永輝奧體店一下從虧損店“活”了過來,呈現(xiàn)出比肩接踵、人聲鼎沸之勢(shì),許是永輝內(nèi)部也未曾預(yù)料過的。
非付費(fèi)會(huì)員制的倉儲(chǔ)超市,雖說在這波倉儲(chǔ)店的競(jìng)爭(zhēng)浪潮中脫穎而出還為時(shí)尚早,但確實(shí)引起了市場(chǎng)的關(guān)注。
更加“平民”“百姓”的倉儲(chǔ)店模式可能會(huì)更加適應(yīng)中國(guó)國(guó)情,但核心還是要能夠提供具有差異化的商品和服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景。
永輝倉儲(chǔ)店正快速復(fù)制中。
福州之外,成都、重慶也已各開出一家倉儲(chǔ)店,作為永輝的重點(diǎn)區(qū)域,大本營(yíng)福州以及成渝區(qū)域一直是永輝新業(yè)態(tài)的首發(fā)站和試水區(qū),一如當(dāng)年的永輝mini店。
但感覺得出來,永輝倉儲(chǔ)店未定型,依舊是測(cè)試階段,仍處于動(dòng)態(tài)調(diào)整中。
事實(shí)上,永輝倉儲(chǔ)店并非無跡可尋。
今年5月20日,在永輝超市2020年年度股東大會(huì)上,永輝超市董事長(zhǎng)張軒松曾說過,當(dāng)下零售市場(chǎng)已開始進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段,永輝將回歸到以用戶為中心的民生超市的原點(diǎn),通過創(chuàng)新商業(yè)模式,加強(qiáng)科技能力和供應(yīng)鏈能力,為消費(fèi)者提供高性價(jià)比產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓家庭主流顧客回到永輝的門店,在存量中做增量。
雖未言明,但“說商道市”揣測(cè),或許,倉儲(chǔ)店正是其口中的“創(chuàng)新商業(yè)模式”。
須知曉,市場(chǎng)正在起變化,零售業(yè)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng),品質(zhì)和服務(wù)上升到經(jīng)營(yíng)的主要地位,線上線下融合發(fā)展的趨勢(shì)日益形成。
永輝超市的2020年報(bào)顯示,自2020年6月以來,全國(guó)線下零售業(yè)到店客流、銷售均有下降,顧客購物手段、渠道發(fā)生較大變化;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)手段發(fā)生變化;受疫情影響,消費(fèi)者到店購買頻率、到店停留時(shí)間有所下降。
在2021-2025年永輝戰(zhàn)略發(fā)展綱要的新的五年周期里,面對(duì)當(dāng)前銷售形式繽紛多樣的社區(qū)團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)直播、垂直電商、線下專營(yíng)店等,永輝作為實(shí)體零售企業(yè),躬身入局,躋身激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,須以品質(zhì)與服務(wù)為基礎(chǔ)核心,打造全方位供應(yīng)鏈體系,以系統(tǒng)為支撐, 以市場(chǎng)為導(dǎo)向,打造與時(shí)俱進(jìn)的超市型服務(wù)平臺(tái)。
何以立身?以何立身?
從翻紅的奧體倉儲(chǔ)店,我們或可對(duì)中國(guó)超市“一哥”永輝超市管中窺豹:圍繞三大核心(供應(yīng)鏈、用戶、門店)和兩大能力(數(shù)字化、組織)構(gòu)建新的增長(zhǎng)點(diǎn),力爭(zhēng)在商品、服務(wù)、效率上成為零售商超的領(lǐng)先者。