“我在家樂(lè)福南湖店買(mǎi)了兩袋‘天山雪米’牌大米，一開(kāi)包就發(fā)現(xiàn)大米發(fā)霉了，而且米的顏色都是黃的……”

    事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，2月3日，王女士在家樂(lè)福南湖店買(mǎi)了兩袋10公斤包裝的“天山雪米”牌特價(jià)大米，每袋20.50元，一直也沒(méi)吃。昨天，她打開(kāi)米袋子，才發(fā)現(xiàn)里面的大米顏色黃黃的，而且還有一股霉味。

    一開(kāi)始，她還以為是小孩子把水彩筆里的顏色倒了進(jìn)去，于是就把米倒了一大半，再一看，底下的也同樣如此。她又趕緊打開(kāi)另外一袋米，發(fā)現(xiàn)米也是黃的，而且還發(fā)霉了，用水一洗，連水都是黃的。她當(dāng)時(shí)就給家樂(lè)福南湖店的服務(wù)中心打電話(huà)，才得知這個(gè)牌子的大米出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。

    王女士說(shuō)：“我實(shí)在想不通，家樂(lè)福那么大一個(gè)超市，為啥出售的產(chǎn)品連質(zhì)量都難保證？”

    隨后，記者和王女士一起來(lái)到家樂(lè)福南湖店退掉了問(wèn)題大米，當(dāng)記者要求見(jiàn)商場(chǎng)負(fù)責(zé)人時(shí)，一位工作人員說(shuō)，負(fù)責(zé)人在家樂(lè)福大巴扎店。

    當(dāng)日14時(shí)41分，記者致電家樂(lè)福大巴扎店時(shí)，一直找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人。最后，一位工作人員給了記者一個(gè)據(jù)說(shuō)是“經(jīng)理辦公室隔壁的電話(huà)”，記者撥了數(shù)次一直無(wú)人接聽(tīng)，只好又打到那位工作人員處再次詢(xún)問(wèn)，她才又告知了公關(guān)部經(jīng)理的辦公室電話(huà)。

    當(dāng)日16時(shí)16分，記者終于接通了公關(guān)部經(jīng)理辦公室的電話(huà)。

    對(duì)此事，家樂(lè)福公關(guān)部的陳經(jīng)理說(shuō)：“我們進(jìn)貨時(shí)不可能打開(kāi)袋子看，所以并不知道大米有問(wèn)題，直到有顧客來(lái)本店退貨我們才知道出現(xiàn)了問(wèn)題?！?/FONT>